Termos e Condições

1.     Encomenda de Produtos e Serviços
Após confirmação da entrada do pagamento nos nossos sistemas, salvo se tiver sido acordada outra condição de pagamento, considerar-se-á como aceite a encomenda, exceto em caso de rutura de stock dos produtos encomendados, neste caso a aceitação da encomenda será efetuada por telefone ou através do envio de e-mail, no prazo de 24 horas úteis. 
A Partness poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à aceitação da encomenda.  
 
2.     Entregas e Portes de Envio
· Continente 
Custo - Todas as encomendas efetuadas por telefone, e-mail ou na loja on-line, cujo valor seja inferior a 50,00 € (cinquenta euros) sem IVA, têm portes de envio no valor de 4,50 € (quatro euros e cinquenta centimos) mais IVA.
Horário - As nossas entregas são efetuadas na morada escolhida pelo cliente nos dias úteis no período horário das 9h00 até às 19h00 pelos nossos transportadores.
Prazo - Entregas até 72 horas úteis para todas as encomendas colocadas por telefone, e-mail e internet, após a confirmação da entrada do pagamento nos nossos sistemas, salvo ruturas de stock.
· Ilhas - Madeira e Açores 
Análise caso a caso consoante a encomenda efetuada. Após colocação da sua encomenda será contactado com os valores dos portes. A encomenda será expedida após aprovação e/ou pagamento, salvo pagamento contra entrega.
 
3.     Meios de Pagamento
Encomendas Pré-Pagas
  • Transferência ou Depósito Bancário:
Novo Banco 
N.º CONTA – 0007 0667 3131 
IBAN - PT50 0007 0000 00706673131 23 
Montepio Geral 
N.º CONTA – 168 10 67367 
IBAN - PT50 0036 0168 99100067367 78 
  • Pagamento por Multibanco:
Através de Entidade/Referência/Montante.
  • PayPal
  • MB Way
  • Cartão de Crédito
 
Encomendas Pagas Contra Entrega
  • Levantamento nas nossas instalações:
Apenas serão aceites pagamentos em numerário e/ou cheque.
  • Entrega nas instalações do cliente:
Apenas serão aceites pagamentos em numerário e/ou cheque à ordem de PARTNESS.
Acresce o valor de 2,50 € (dois euros e cinquenta centimos), mais a taxa de IVA. 
 
Salvo outras condições de pagamento acordadas previamente com o cliente.
 
4.     Outros Procedimentos relativos às Entregas
As entregas são efetuadas por um operador logístico e comprovadas pela assinatura da Guia da Transportadora (pode ser necessário a apresentação do cartão de cidadão ou outro documento de identificação). A fatura é entregue em conjunto com a mercadoria (salvo se tiver sido acordada outra forma de envio entre a Partness e o Cliente).
Os produtos são devidamente preparados e acondicionados no nosso armazém. Todavia, no caso de detetar quaisquer indícios de violação das embalagens que acondicionam a mercadoria deverá mencionar esse facto na Guia de entrega da Transportadora e contactar de imediato com a Partness, por telefone, e-mail ou através de um Ticket na sua área pessoal. Caso não seja mencionado este facto na Guia da Transportadora a PARTNESS não aceitará qualquer responsabilidade imputável ao transporte dos produtos. Caso detecte alguma anomalia ou algum artigo não esteja nas suas devidas condições, por favor considere o ponto 9. Condições de Troca e Devoluções.
Os produtos são entregues no Local de Entrega indicado, aquando da respetiva encomenda. A propriedade dos produtos transfere-se para o cliente com o pagamento integral do respetivo preço e demais quantias devidas. O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente com a respetiva entrega.
Caso o cliente não proceda ao levantamento, não se encontre na morada indicada ou recuse receber a encomenda a ele destinada, ou se mostre indisponível para efetuar o pagamento do respetivo preço, a Partness poderá exigir-lhe o reembolso das despesas e custos incorridos, incluindo os custos judiciais e extrajudiciais do seu ressarcimento. A Partness poderá também recusar novas encomendas ao cliente.
Só deve considerar a data de entrega de até 3 dias úteis após a confirmação da entrada do pagamento nos nossos sistemas. 
 
5.     Garantias
A Partness garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. A assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas.
Para além das garantias obrigatórias previstas por lei, os produtos comercializados pela Partness beneficiam também das demais condições de garantia oferecidas pelos respetivos fabricantes, mas neste caso apenas os fabricantes poderão ser responsabilizados pelo seu cumprimento.
Recomendamos que anote o número de série do equipamento e o guarde junto ao recibo de compra, uma vez que os mesmos lhe serão solicitados em caso de futura reclamação, ao abrigo das garantias. A Partness não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos por si comercializados, nem pela perda de quaisquer dados. 
 
6.     Resolução da Compra
O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a Partness, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições em que estes se encontravam aquando da entrega.
Para o efeito, deverá contactar-nos através de telefone ou e-mail. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos, a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efetuados em data a acordar, sendo certo que os portes de envio não serão reembolsados, caso existam.
Se o motivo da devolução for imputável ao cliente, os portes de envio iniciais e os portes da devolução serão da responsabilidade do cliente, sendo ainda cobrada uma taxa administrativa de 5.00 € + IVA. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e a respetiva factura de compra. 
 
7.     Outros Direitos e Responsabilidades
  • Preços e Limitação ao Stock existente
Os preços são apresentados em euros, sem IVA e com IVA. Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site. A disponibilização dos produtos apresentados no site está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock. 
  • Adereços Usados
Algumas imagens apresentadas no site, especialmente as relativas ao mobiliário, incluem adereços para mostrar o produto na sua funcionalidade, os quais não se incluem no preço indicado do produto. 
  • Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos
Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Partness ou de terceiros e como tal protegidos por lei. 
  • Erros nos Conteúdos e Imagens
A Partness não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. Algumas das imagens utilizadas são indicativas, podendo não corresponder exatamente ao produto em questão. A Partness faz todos os esforços razoáveis para assegurar a exatidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio. 
  • Links
Qualquer pessoa ou entidade que disponha de um site na Internet e que deseje colocar, para seu uso, um link que envie diretamente a este site terá que pedir autorização prévia à Partness. É expressamente proibida a utilização de qualquer link reenviando a este site e utilizando a técnica de framing ou de in-Line linking. A Partness poderá exigir a todo o tempo a eliminação de qualquer vínculo, ainda que autorizado.
  • Utilização da Internet
A Partness não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da rutura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior. 
  • Newsletter
As Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da Partness. O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, caso não exista indicação sua em contrário no formulário de registo. 
 
8.     Legislação e Foro
Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei Portuguesa. Os litígios emergentes de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.
Nos termos e para os efeitos do disposto no artigo 18º da Lei 144/2015, de 8 de Setembro, a sociedade Partness, Unipessoal Lda., está vinculada ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, cuja página na internet pode ser consultada em www.centroarbitragemlisboa.pt
 
9.     Condições de troca e devoluções
Se não ficar satisfeito com o artigo adquirido, tem 14 dias para solicitar a sua troca ou devolução.
Só se aceitam trocas, de acordo com a legislação em vigor, mediante a apresentação de: Prova de compra, artigo adquirido nas condições originais de venda, embalagem original do artigo e respetivos acessórios e componentes.
Só trocamos software com defeito por títulos iguais. Só aceitamos devoluções de software na embalagem selada de origem. Todos os produtos que contenham consumíveis (Tinteiros/Toners/Fitas) que tenham sido utilizados, só são suscetíveis de troca/devolução, em caso de avaria e mediante a reposição dos referidos consumíveis.
Os reembolsos são efetuados, preferencialmente por Transferência Bancária, devendo o cliente enviar comprovativo de IBAN, sendo o titular da conta e o nome do cliente iguais. É obrigatória a apresentação da fatura original.
Se o motivo da devolução for imputável ao cliente, os portes de envio iniciais e os portes da devolução serão da responsabilidade do cliente, sendo ainda cobrada uma taxa administrativa de 5.00 € + IVA. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios, respetiva factura de compra, e documentação de transporte que enviaremos para o email de registo.
Se o motivo da troca ou devolução não for imputável ao cliente procedermos à devolução através da nossa transportadora, sendo obrigatória a impressão de toda a documentação enviada para o email pelo qual se registou no nosso site, esta documentação tem que acompanhar a mercadoria devolvida. No caso de se tratar de uma troca, após recepção do artigo nas nossas instalações, procederemos ao envio do novo artigo, caso se confirme o motivo que deu origem à troca.