Entregas e Devoluções

Entregas

· Continente 
Custo - Todas as encomendas efetuadas por telefone, e-mail ou na loja on-line, cujo valor seja inferior a 50,00 € (cinquenta euros) sem IVA, têm portes de envio no valor de 4,50 € (quatro euros e cinquenta centimos) mais IVA.
Horário - As nossas entregas são efetuadas na morada escolhida pelo cliente nos dias úteis no período horário das 9h00 até às 19h00 pelos nossos transportadores.
Prazo - Entregas até 72 horas úteis para todas as encomendas colocadas por telefone, e-mail e internet, após a confirmação da entrada do pagamento nos nossos sistemas, salvo ruturas de stock.

· Ilhas - Madeira e Açores 
Análise caso a caso consoante a encomenda efetuada. Após colocação da sua encomenda será contactado com o valor dos portes e prazo de entrega.

Todas as encomendas são expedida após aprovação e/ou pagamento, salvo pagamento contra entrega.

As entregas são efetuadas por um operador logístico e comprovadas pela assinatura da Guia da transportadora (pode ser necessário a apresentação do cartão de cidadão ou outro documento de identificação). A fatura é entregue em conjunto com a mercadoria (salvo se tiver sido acordada outra forma de envio entre a Partness e o Cliente).

Os produtos são devidamente preparados e acondicionados no nosso armazém. Todavia, no caso de detetar quaisquer indícios de violação das embalagens que acondicionam a mercadoria deverá contactar de imediato com a Partness, por telefone ou e-mail.

Os produtos são entregues no Local de Entrega indicado, aquando da respetiva encomenda.

Caso o cliente não proceda ao levantamento, não se encontre na morada indicada, ou recuse receber a encomenda a ele destinada, ou se mostre indisponível para efetuar o pagamento do respetivo preço, a Partness poderá exigir-lhe o reembolso das despesas e custos incorridos, incluindo os custos judiciais e extrajudiciais do seu ressarcimento. A Partness poderá também recusar novas encomendas ao cliente.

Só deve considerar a data de entrega de até 3 dias úteis após a confirmação da entrada do pagamento nos nossos sistemas. 

Devoluções

Se não ficar satisfeito com o artigo adquirido, tem 14 dias para solicitar a sua troca ou devolução. Para o efeito, deverá contactar-nos através de telefone ou e-mail. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos, a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efetuados em data a acordar, sendo certo que os portes de envio não serão reembolsados, caso existam.

Só se aceitam trocas, de acordo com a legislação em vigor, mediante a apresentação de: Prova de compra, artigo adquirido nas condições originais de venda, embalagem original do artigo e respetivos acessórios e componentes.

Só trocamos software com defeito por títulos iguais. Só aceitamos devoluções de software na embalagem selada de origem. Todos os produtos que contenham consumíveis (Tinteiros/Toners/Fitas) que tenham sido utilizados, só são suscetíveis de troca/devolução, em caso de avaria e mediante a reposição dos referidos consumíveis.

Os reembolsos são efetuados, preferencialmente por Transferência Bancária, devendo o cliente enviar comprovativo de IBAN, sendo o titular da conta e o nome do cliente iguais. É obrigatória a apresentação da fatura original.

Se o motivo da devolução for imputável ao cliente, os portes de envio iniciais e os portes da devolução serão da responsabilidade do cliente, sendo ainda cobrada uma taxa administrativa de 5.00 € + IVA. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e a respetiva factura de compra.