Optamos por não realizar promoções regulares, pois acreditamos que isso não beneficia os nossos clientes a longo prazo. Em vez de promovermos descontos temporários, preferimos manter uma abordagem mais transparente e justa, temos sempre o preço mais baixo possível.

Muitos clientes acabavam por comprar em grandes quantidades para aproveitar determinadas promoções, o dinheiro ficava "parado" e, caso precisasse de comprar mais no futuro, acabava por gastar mais e perder o benefício obtido na promoção, para além de que comprava um artigo barato na promoção e gastava mais nos outros fora da promoção.

A nossa intenção é que os nossos clientes comprem apenas o que realmente precisam, sem se sentirem pressionados a adquirir grandes quantidades só para aproveitarem um preço mais baixo. Acreditamos que esta abordagem é mais vantajosa, pois permite que cada cliente faça compras mais controladas e ajustadas às suas necessidades reais, sem comprometer o seu orçamento.

No nosso site, oferecemos uma forma única de compra em Portugal: preços por múltiplos e por quantidades. Isto significa que pode adquirir apenas a quantidade que realmente necessita, sem a obrigação de comprar uma caixa inteira de um produto.

Caso prefira comprar uma caixa completa, oferecemos um desconto. Este desconto não está relacionado com o facto de estar a comprar mais, mas sim porque, ao comprar uma caixa inteira, conseguimos reduzir o tempo e o trabalho de contar as unidades manualmente, o que diminui os nossos custos operacionais. Além disso, utilizamos as embalagens originais do fabricante, o que elimina a necessidade de embalagem adicional e, consequentemente, reduz os custos para o cliente.

No que diz respeito ao transporte, o custo de envio varia consoante a quantidade comprada. Por exemplo, o envio de uma caixa de papel tem um custo aproximado de 4€, enquanto o envio de uma palete custa cerca de 40€. A partir de 10 caixas, conseguimos reduzir esse custo de transporte.

Todos os detalhes sobre preços, descontos e custos de transporte estão disponíveis nas fichas de cada artigo, para que possa consultar as informações específicas de cada produto.

Optamos por não ter uma vasta gama de artigos disponíveis para evitar que os nossos clientes se sintam perdidos ou demorem demasiado tempo a escolher. A nossa abordagem é focada em simplificar o processo de decisão, oferecendo sempre opções claras e bem definidas.

Procuramos sempre disponibilizar, em cada categoria de produto, pelo menos uma opção económica ou de marca branca, uma opção da nossa própria marca, PARTNESS, quando temos volume suficiente para fabricar, e ainda uma ou duas opções Premium ou de marcas reconhecidas, para quem procura qualidade superior.

Desta forma, os nossos clientes podem tomar decisões mais rápidas e informadas, sem se sentirem sobrecarregados com tantas escolhas.

Para evitar que os nossos clientes percam tempo a analisar várias opções, agrupamos artigos que são quase idênticos, mas que diferem apenas em uma característica (como cor ou tamanho).

Em vez de ter várias listagens separadas, mostramos todos esses artigos numa única página, onde o cliente pode facilmente escolher a opção que deseja.

Assim, a experiência de compra é mais simples e rápida, permitindo que o cliente faça a escolha certa sem se sentir sobrecarregado.

Ao comprar connosco, não precisa de perder tempo a pesquisar em vários marketplaces para comparar preços e calcular os custos de transporte. Nós já fazemos isso por si.

Diariamente, comparamos os preços dos mesmos artigos em vários fornecedores e garantimos que o preço no nosso site seja o mais baixo possível.

Além disso, em Portugal Continental, temos uma política simples de portes: para compras até 50 € (com IVA), os custos de envio são fixos. Se a sua encomenda ultrapassar esse valor, o envio é totalmente gratuito.

Se é um cliente frequente e realiza encomendas com um valor médio superior a 150€ (sem papel), tem acesso a condições exclusivas, incluindo tabelas de preços mais competitivas e descontos ainda mais vantajosos. A nossa forma de premiar a fidelidade é oferecer preços melhores para quem confia regularmente na nossa marca, permitindo que aproveite ainda mais vantagens nas suas compras.

Com isso, procuramos não só reconhecer a sua lealdade, mas também garantir que continue a beneficiar de uma excelente relação qualidade-preço.

Não há problema! Se um artigo não estiver disponível no momento da encomenda, pode escolher entre duas opções. Pode optar por receber imediatamente os produtos que estão em stock e aguardar o restante da encomenda quando o artigo em falta estiver disponível, ou pode escolher esperar até que todos os produtos estejam em stock para receber a encomenda na totalidade.

A decisão é sua, e queremos que tenha a flexibilidade de escolher a opção que melhor lhe convém.

Realizamos testes regulares aos nossos artigos para garantir que têm os padrões de qualidade que os nossos clientes esperam. Quando um produto não cumpre os requisitos de qualidade, retiramo-lo imediatamente da nossa oferta.

Embora isso signifique que os nossos artigos possam não ser os mais baratos do mercado, garantimos que todos os produtos que oferecemos funcionam de forma eficaz e satisfatória, proporcionando a melhor experiência possível para os nossos clientes, com a melhor relação qualidade/preço.
 

A sustentabilidade é uma prioridade para nós, pois acreditamos que pequenas ações podem ter um grande impacto no ambiente. Com este compromisso em mente, reaproveitamos caixas e materiais que seriam descartados, dando-lhes uma nova utilidade para proteger e acondicionar os produtos de forma segura.

Também dedicamos uma atenção especial ao cuidado no embalamento. Artigos de pequenas dimensões são embalados em sacos tipo "zip" e, quando necessário, as caixas de agrafes são fechadas com elásticos, para garantir que os produtos cheguem aos nossos clientes corretamente embalados e intactos.

Este nível de cuidado no embalamento é frequentemente elogiado pelos nossos clientes, que valorizam a forma atenciosa com que as suas encomendas são enviadas, temos uma taxa inferior a 0,5% de material danificado que chega aos nossos clientes.

Valorizamos imenso a confiança que os nossos clientes depositam em nós e trabalhamos para garantir que os produtos cheguem sempre em perfeitas condições, sem danos, o que constitui um diferencial importante para a nossa marca.

Sim, pode! Se tem uma empresa com vários locais de entrega, pode guardar todas as suas moradas na nossa plataforma. Dessa forma, ao fazer a sua encomenda, basta selecionar a morada onde deseja que os produtos sejam enviados.

Esta funcionalidade torna o processo de compra mais ágil e conveniente, adaptando-se às suas necessidades e facilitando as entregas para todos os seus locais de operação.

Estamos sempre a implementar medidas e sistemas de melhoria, a maioria são até sugeridas pelos nossos clientes, sinta-se à vontade para sugerir melhorias no nosso site e na nossa relação consigo.

Mesmo estando focados no melhor serviço possível não somos perfeitos, mas até hoje sempre estivemos à altura dos desafios e das expectativas que os nossos clientes  têm em nós.

Sim, é possível encomendar na nossa loja online e proceder ao levantamento nas nossas instalações em Branca, Coruche. Quando estiver a finalizar a sua encomenda, existe uma opção para "Levantamento na Loja".
De realçar que dispomos de serviços administrativos em Branca, Coruche, mas não dispomos de exposição nem loja, a encomenda deverá ser sempre feita previamente e será notificado por email assim que a mesma estiver disponível e pronta para ser levantada.

Nas nossas instalações poderá efectuar o pagamento da sua encomenda, caso tenha sido este o método escolhido, apenas dispomos de pagamento com cheque, numerário (neste caso alertamos que não dispomos de caixa para trocos, pois não é regular recebermos pagamentos), pagamento de serviços (Entidade/Referência) caso disponha de homebanking, ou MB Way.

Pode, mas deverá contactar-nos primeiro para confirmar a disponibilidade dos artigos, pois não dispomos de todos os artigos localmente ou em exposição.
Aconselhamos sempre a fazer previamente a sua encomenda e/ou contactar-nos por telefone ou email para verificar disponibilidade dos artigos pretendidos.

Pode realizar as suas compras no nosso site, que é o meio aconselhado por nós, em virtude de ter descontos em alguns artigos que apenas são possíveis de obter realizando a encomenda no site, no entanto, poderá realizar a sua encomenda por telefone (300501909) ou por email para (encomendas@partness.com).
Se efectuar a sua encomenda no nosso site, aconselhamos a efectuar o registo, confirmar e activar o mesmo através do email que lhe enviamos, e com o login efectuado efectuar a compra dos artigos pretendidos. No final é só ir ao carrinho e finalizar a sua encomenda, seguindo todos os passos.
Caso pretenda poderá sempre contactar-nos para o Apoio a cliente - 300501909, para o ajudar em todas as etapas.

Pode efectuar o pagamento da sua encomenda por Transferência Bancária (devendo enviar o comprovativo para encomendas@partness.com), por Pagamento de Serviços com Multibanco através de Entidade, Referencia e Montante, por Paypal, por MB Way, por Cartão de Crédito.
Pode ainda efectuar o pagamento contra entrega da mercadoria, podendo neste caso efectuar o pagamento em numerário ou cheque à ordem de Partness, nestes casos o pagamento está limitado a 150,00 €.
Existem ainda outras formas de pagamento que podem ser acordados entre o Cliente e a Partness.

Sim, pode selecionar no momento em que está a finalizar a encomenda "Cobrança", neste caso serão cobrados 3,00 € + IVA (3,69 € c/IVA), que é o montante cobrado pela nossa transportadora para proceder a essa cobrança. Este método de pagamento está limitado a encomendas até 150,00 €, e o pagamento é feito em numerário ou cheque à ordem de Partness.

Todas as encomendas são enviadas por transportadora pelo que deverá estar presente no dia programado da entrega, entre as 9:00 e as 19:00, pois não é possível estabelecer um horário nem ter uma previsão da hora da entrega. A nossa transportadora principal é a indicada no momento da encomenda.
As encomendas são enviadas para a morada de entrega que colocou no momento da encomenda.
Fazemos entregas em todo o território nacional, Portugal Continental e Ilhas.

Apenas dispomos das nossas instalações administrativas/sede sitas na Rua do Pinheirão 28, 2100-607 Branca CCH. Não dispomos de mais nenhuma instalação em Portugal. No entanto fazemos entregas em 24 horas em todo o território de Portugal Continental e Ilhas.

Portugal Continental: Todos os preços já tem os portes incluídos, pelo que não pagará nada pelos portes/envio, no entanto todas as encomendas de valor inferior a 40,65 € + IVA (50,00 € c/IVA) tem uma Taxa de Compra Reduzida no valor de 4,50 € + IVA (5,54 € c/IVA), esta TCR serve para custos de mão de obra, administrativos, embalamento, comissão paga, em alguns casos, pelo método de pagamento utilizado.
Portugal Ilhas: Em virtude do valor dos portes para as ilhas ser mais elevado, em todas as encomendas serão cobrados portes de envio, esses portes são calculados mediante o peso pelo que os portes ficarão visíveis no carrinho ao finalizar a encomenda.

O prazo máximo estimado é de 3 dias úteis, salvo alguma ruptura de stock ou outra situação que nos seja alheia. Se o prazo for excedido e/ou seja expectável que vá ser ultrapassado, será contactado por nós.

Quando realiza a encomenda tem disponível a seleção de uma morada diferente de entrega, deverá colocar a morada para onde pretende que seja enviada a sua encomenda.
Caso pretenda alterar a morada após a finalização da encomenda, essa alteração apenas será possível caso a expedição ainda não tenha sido feita. Para proceder a essa alteração deverá enviar um email para encomendas@partness.com, a partir do endereço de email pelo qual se registou, a solicitar essa alteração, bem como a nova morada pretendida.
No caso da expedição já se ter realizado, a alteração de morada é possível mas irá originar um novo envio, pelo que os portes desse novo envio serão da responsabilidade do cliente e a encomenda só será entregue após o pagamento antecipado dos mesmos.

Para o cancelamento de uma encomenda deverá enviar-nos esse pedido e o motivo por email para encomendas@partness.com. Caso a encomenda não esteja paga, e o estado da mesma seja "A aguardar pagamento", a mesma será automaticamente cancelada pelo nosso sistema, após 3 dias.
Caso a encomenda esteja paga ou o estado da mesma esteja "Em processamento" a mesma poderá ser cancelada ou não, mediante acordo entre a Partness e o Cliente.
No caso da encomenda já se encontrar no estado "Enviada" a mesma não pode ser cancelada.

Se não ficar satisfeito com o artigo adquirido, tem 14 dias para solicitar a sua troca ou devolução. Para o efeito, deverá enviar um Ticket, disponível na sua área pessoal, após login. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos, a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efetuados em data a acordar, sendo certo que os portes de envio não serão reembolsados, caso existam.
Se o motivo da devolução for imputável ao cliente, os portes de envio iniciais e os portes da devolução serão da responsabilidade do cliente, sendo ainda cobrada uma taxa administrativa de 5.00 € + IVA.
Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e a respetiva factura.
 

O reembolso de qualquer valor devido, em virtude de um artigo devolvido, ou por qualquer outro motivo, será feito preferencialmente por Transferencia Bancária, devendo para o efeito enviar-nos comprovativo de IBAN onde conste o nome do titular, salientamos que o nome do cliente e o titular da conta tem obrigatoriamente de ser os mesmos para conseguirmos reembolsar o valor devido.
Qualquer reembolso só será realizado após a recepção do artigo devolvido e/ou quando o processo que originou o mesmo esteja concluido, este reembolso será realizado em data a acordar com o cliente.

Poderá sempre que entender necessário, por verificar um preço mais elevado que o normal, ou por pretender uma quantidade elevada de um determinado artigo, ou uma quantidade elevada de artigos, ou por qualquer outro motivo, solicitar-nos um orçamento.
Pode solicitar o mesmo por email (geral@partness.com) com o pretendido e o seu número de contribuinte, ou efectuando o registo no nosso site e efectuar encomenda do que necessita, colocando a palavra "Orçamento" no campo "Observações", quando está a finalizar a encomenda.

O preço apresentado na loja online é para venda ao público e pequenas empresas, embora muitos artigos já tenham um desconto de quantidade associado, no entanto, temos preços especiais consoante o volume de compras do cliente connosco. Para ter acesso a uma tabela de preços adequada ao seu caso, deverá efectuar o seu registo, preenchendo o campo de volume de compras expectável, e após o mesmo enviar-nos um email a solicitar a tabela mais adequada ao seu caso. Iremos atribuir a tabela mediante o volume de compras expectável connosco, e mediante análise da nossa área comercial. 

Temos 2 tipos de desconto cumulativos, desconto de quantidade e de multiplos, sendo apresentados em quadro na ficha de cada artigo. O desconto de quantidade é atribuido pela quantidade comprada, e o desconto de multiplos acresce ao desconto de quantidade.
Por exemplo, um artigo custa 10,00 € mas na compra de 50 unidades o preço é de 9,00 €, existe ainda um desconto de 10 %, para múltiplos de 10, considere as seguintes simulações:

• Compra de 10 unidades - 9,00 €/unidade (desconto de 10%. multiplos de 10);
• Compra de 15 unidades - 9,00 €/unidade para 10 unidades (desconto de 10 %. multiplos de 10), restantes 5 unidades 10,00 € (sem desconto);
• Compra de 50 unidades - 9,00 €/unidade (preço de quantidade), acrescendo um desconto de 10 %, por serem multiplos de 10, ficando 8,10 €/unidade;
• Compra de 55 unidades - 9,00 €/unidade para a totalidade (preço de quantidade), acrescendo um desconto de 10 % de múltiplos, em 50 unidades, ficando estas 50 unidades a 8,10 €/unidade ((50x8,10€)+(5x9,00€));

Estes descontos apenas são válidos para compras realizadas online.