Optamos por no realizar promociones regulares porque creemos que, a largo plazo, eso no beneficia a nuestros clientes. En lugar de ofrecer descuentos temporales, preferimos mantener un enfoque más transparente y justo: siempre ofrecemos el precio más bajo posible.

Muchos clientes terminaban comprando grandes cantidades solo para aprovechar ciertas promociones, lo que hacía que su dinero quedara "parado". Si más adelante necesitaban comprar más, acababan gastando más y perdiendo el beneficio obtenido con la promoción. Además, solían comprar un artículo barato en promoción, pero terminaban pagando más por otros productos fuera de la campaña.

Nuestra intención es que nuestros clientes compren solo lo que realmente necesitan, sin sentirse presionados a adquirir grandes cantidades solo por un precio más bajo. Creemos que este enfoque es más ventajoso, ya que permite a cada cliente hacer compras más controladas y ajustadas a sus necesidades reales, sin comprometer su presupuesto.

En nuestro sitio web, ofrecemos una forma única de compra en España: precios por múltiplos y por cantidades. Esto significa que puede adquirir solo la cantidad que realmente necesita, sin la obligación de comprar una caja entera de un producto.

Si prefiere comprar una caja completa, ofrecemos un descuento. Este descuento no está relacionado con el hecho de comprar una mayor cantidad, sino con que, al adquirir una caja entera, conseguimos reducir el tiempo y el trabajo de contar manualmente las unidades, lo que disminuye nuestros costes operativos. Además, utilizamos los embalajes originales del fabricante, lo que elimina la necesidad de empaquetado adicional y, en consecuencia, reduce los costes para el cliente.

En cuanto al transporte, el coste del envío varía según la cantidad comprada. Por ejemplo, el envío de una caja de papel tiene un coste aproximado de 4 €, mientras que el envío de un palé cuesta unos 40 €. A partir de 10 cajas, podemos reducir ese coste de transporte.

Todos los detalles sobre precios, descuentos y costes de envío están disponibles en las fichas de cada artículo, para que pueda consultar la información específica de cada producto.

Optamos por no ofrecer una amplia gama de artículos para evitar que nuestros clientes se sientan perdidos o tarden demasiado tiempo en elegir. Nuestro enfoque está centrado en simplificar el proceso de decisión, ofreciendo siempre opciones claras y bien definidas.

En cada categoría de producto, procuramos disponer al menos de una opción económica o de marca blanca, una opción de nuestra propia marca, PARTNESS (cuando tenemos volumen suficiente para fabricar), y una o dos opciones Premium o de marcas reconocidas, para quienes buscan una calidad superior.

De este modo, nuestros clientes pueden tomar decisiones más rápidas e informadas, sin sentirse abrumados por un exceso de opciones.

Para evitar que nuestros clientes pierdan tiempo analizando múltiples opciones, agrupamos los artículos que son prácticamente idénticos, pero que solo se diferencian en una característica (como el color o el tamaño).

En lugar de tener varias publicaciones separadas, mostramos todos estos artículos en una sola página, donde el cliente puede elegir fácilmente la opción que desea.

De este modo, la experiencia de compra es más sencilla y rápida, permitiendo que el cliente tome la decisión adecuada sin sentirse abrumado.

Al comprar con nosotros, no necesita perder tiempo buscando en diferentes marketplaces para comparar precios y calcular los costes de envío. Ya hacemos ese trabajo por usted.

Cada día comparamos los precios de los mismos artículos en varios proveedores y nos aseguramos de que el precio en nuestra web sea el más bajo posible.

Además, en la España peninsular, contamos con una política de envíos sencilla: para compras hasta 50 € (con IVA), los gastos de envío son fijos. Si su pedido supera ese importe, el envío es completamente gratuito.

Si es un cliente frecuente y realiza pedidos con un valor medio superior a 150 € (sin incluir papel), tiene acceso a condiciones exclusivas, incluyendo tarifas más competitivas y descuentos aún más ventajosos. Nuestra forma de premiar la fidelidad es ofrecer mejores precios a quienes confían regularmente en nuestra marca, permitiéndole disfrutar de aún más ventajas en sus compras.

Con ello, buscamos no solo reconocer su lealtad, sino también garantizar que siga beneficiándose de una excelente relación calidad-precio.

No hay problema! Si un artículo no está disponible en el momento del pedido, puede elegir entre dos opciones. Puede optar por recibir de inmediato los productos que están en stock y esperar el resto del pedido cuando el artículo faltante esté disponible, o bien puede decidir esperar a que todos los productos estén en stock para recibir el pedido completo de una sola vez.

La decisión es suya, y queremos que tenga la flexibilidad de escoger la opción que mejor le convenga.

Realizamos pruebas regulares a nuestros artículos para garantizar que cumplen con los estándares de calidad que nuestros clientes esperan. Cuando un producto no cumple con los requisitos de calidad, lo retiramos inmediatamente de nuestra oferta.

Aunque esto puede significar que nuestros artículos no sean los más baratos del mercado, garantizamos que todos los productos que ofrecemos funcionan de manera eficaz y satisfactoria, proporcionando la mejor experiencia posible para nuestros clientes, con la mejor relación calidad/precio.

La sostenibilidad es una prioridad para nosotros, ya que creemos que las pequeñas acciones pueden tener un gran impacto en el medio ambiente. Con este compromiso en mente, reutilizamos cajas y materiales que de otro modo serían desechados, dándoles una nueva vida para proteger y embalar los productos de forma segura.

También prestamos especial atención al cuidado en el embalaje. Los artículos de pequeño tamaño se embalan en bolsas tipo "zip" y, cuando es necesario, las cajas de grapas se aseguran con gomas elásticas, para garantizar que los productos lleguen correctamente embalados e intactos.

Este nivel de atención en el embalaje es frecuentemente elogiado por nuestros clientes, que valoran el cuidado con el que se envían sus pedidos. Contamos con una tasa inferior al 0,5 % de productos dañados a la llegada.

Valorizamos imenso a confiança que os nossos clientes depositam em nós e trabalhamos para garantir que os produtos cheguem sempre em perfeitas condições, sem danos, o que constitui um diferencial importante para a nossa marca.
 

Sí, puede! Si tiene una empresa con varios puntos de entrega, puede guardar todas sus direcciones en nuestra plataforma. Así, al realizar su pedido, solo tiene que seleccionar la dirección a la que desea que enviemos los productos.

Esta funcionalidad hace que el proceso de compra sea más ágil y cómodo, adaptándose a sus necesidades y facilitando las entregas en todos sus centros de operación.

Estamos constantemente implementando mejoras y sistemas de optimización, muchas de ellas sugeridas por nuestros propios clientes. No dude en compartir sus ideas para mejorar nuestro sitio web y nuestra relación con usted.

Aunque nos centramos en ofrecer el mejor servicio posible, no somos perfectos. Aun así, hasta hoy, siempre hemos estado a la altura de los desafíos y de las expectativas que nuestros clientes depositan en nosotros.

Sí, puede comprar en nuestra tienda online y recoger su pedido en nuestras instalaciones de Odivelas. Cuando vaya a finalizar su pedido, marque la opción «Recogida en tienda».
Cabe destacar que en Odivelas disponemos de servicios administrativos, pero no disponemos de exposición ni de tienda, de modo que el pedido siempre se deberá realizar previamente y le avisaremos por correo electrónico cuando este esté disponible para pasar a recogerlo.

Si así lo ha elegido, en nuestras instalaciones podrá efectuar el pago de su pedido y las formas de pago disponibles son las siguientes: cheque, efectivo (no obstante, no tenemos cambio, ya que no solemos recibir pagos), pago de servicios (entidad/referencia) si dispone de banca online o MB Way. 

Puede, pero primero tendrá que contactarnos para confirmar la disponibilidad de los artículos, ya que en nuestras instalaciones únicamente hay servicios administrativos y no disponemos de todos los artículos en stock ni en exposición.
Le recomendamos que haga su pedido previamente o que nos contacte por teléfono o correo electrónico para comprobar la disponibilidad de los artículos deseados.

Puede realizar sus compras en nuestro sitio web, que es la forma que recomendamos, ya que puede disfrutar de descuentos en determinados artículos que únicamente están disponibles si realiza su compra online. No obstante, también podrá realizar su pedido por teléfono (+351 300501909) o por correo electrónico (encomendas@partness.com).
Si realiza su pedido en nuestro sitio web, le recomendamos que se registre y que confirme y active su cuenta desde el correo electrónico que le enviaremos. Una vez que haya iniciado sesión, podrá comprar los artículos deseados. Por último, únicamente tendrá que ir al carrito y finalizar su pedido siguiendo todos los pasos.
Si así lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente en el +351 300501909, que le ayudará en todas las fases del proceso.

Puede pagar su pedido por transferencia bancaria (tendrá que enviar el comprobante a encomendas@partness.com), por pago de servicios con Multibanco a través de entidad, referencia e importe, por Paypal, por MB Way y con tarjeta de crédito.
También puede efectuar el pago contra reembolso, en cuyo caso podrá pagar el efectivo o con un cheque extendido a favor de Partness. En este caso, existe un importe máximo de 150 €.
Asimismo, existen otras formas de pago que podrán ser acordadas entre el cliente y Partness.

Sí. En el momento de finalizar el pedido, seleccione la opción «Contra reembolso». En este caso, se cobrarán 2,5 € + IVA (3,08 €) adicionales, que es el importe que nos carga nuestra empresa de transportes por realizar este tipo de cobro. Esta forma de pago está limitada a pedidos de un importe máximo de 150 € y el pago se deberá realizar en efectivo o mediante cheque extendido a favor de Partness.

Todos los pedidos se envían por empresa de mensajería, por lo que deberá estar presente en la dirección indicada el día programado para la entrega entre las 9:00 y las 19:00, ya que no es posible establecer un horario más concreto ni prever la hora de entrega. Nuestra principal empresa de mensajería es GoExpress, que pertenece al Grupo CTT.
Los pedidos se envían a la dirección indicada en el momento de realizar el pedido.
Entregamos en todo el territorio nacional (Portugal Continental e islas).

Únicamente contamos con nuestras instalaciones administrativas/sede sitas en Rua do Pinheirão 28, 2100-607 Branca (Coruche). No contamos con más instalaciones en Portugal. No obstante, hacemos entregas en un plazo de 24 horas en todo el territorio de Portugal Continental.

En Portugal Continental, todos los pedidos de valor superior a 50 € + IVA (61,50 €) están exentas de gastos de envío, de modo que no le cobraremos nada por el envío. En los pedidos de menor importe, los gastos de envío ascienden a 4,50 € + IVA (5,54 €).
En las islas, los gastos de envío se analizarán individualmente, de modo que, después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el importe de los gastos de envío.

El plazo máximo estimado es de tres días laborables, excepto fin de existencias o cualquier otra circunstancia ajena a nosotros. Si este plazo fuese excedido o se espera que vaya a serlo, nos pondremos en contacto con usted.

Cuando realice el pedido, batará con seleccionar la opción de dirección de entrega diferente e indicar la nueva dirección a la desea que enviemos su pedido.
En caso de que desee modificar la dirección después de finalizar el pedido, únicamente podremos proceder a la modificación si la expedición aún no ha salido del almacén. Para comunicar esa modificación tendrá que enviar un correo electrónico a encomendas@partness.com desde la dirección de correo electrónico con la que hizo el registro y solicitar la modificación, así como indicar la nueva dirección.
En caso de que la expedición ya haya salido de los almacenes, se podrá modificar la dirección, pero se originará un nuevo envío. De este modo, los gastos de envío de ese nuevo envío correrán por cuenta el cliente y el pedido únicamente se entregará después del pago anticipado de estos.

Para cancelar un pedido, deberá enviarnos los datos de ese pedido y el motivo de la cancelación a encomendas@partness.com. Si el pedido no está pagado y se encuentre en estado «En espera de pago», nuestro sistema la cancelará automáticamente después de tres días.
En caso de que el pedido esté pagado o que se encuentre en estado «En procesamiento», se podrá cancelar o no mediante un acuerdo entre Partness y el Cliente.
En caso de que el pedido ya se encuentre en estado «Enviado», no se podrá proceder a su cancelación.

Si no está satisfecho con el artículo adquirido, tiene un plazo de 14 días para cambiarlo o devolverlo.A este efecto, deberá enviar un tique, disponible en su área personal después de iniciar sesión. La devolución de los productos, así como la entrega de sus sustitutos, la emisión de la nota de crédito o el reembolso del dinero se efectuarán en la fecha acordada. Le recordamos que los gastos de envío, en caso de haberlos, no serán reembolsados.
Si el motivo de la devolución es atribuible al cliente, este correrá con los gastos de envío iniciales y los gastos de envío de la devolución. Además, se cobrará una tasa administrativa de 5 € + IVA.
Siempre deberá devolver los productos en su embalaje original, con todos sus accesorios y respectiva factura.
 

El reembolso de cualquier importe en deuda, correspondiente a un artículo devuelto o por cualquier otro motivo, se realizará preferentemente por transferencia bancaria. Para ello, deberá enviarnos el comprobante de IBAN en el que conste el nombre del titular. Le recordamos que, para poder reembolsarle el importe en causa, el cliente y el titular de la cuenta tienen que ser obligatoriamente la misma persona.
Los reembolsos únicamente se realizarán después de recibir el artículo devuelto o cuando el proceso que lo haya originado haya concluido. Este reembolso se realizará en la fecha acordada con el cliente.

Podrá solicitarnos un presupuesto siempre que así lo estime necesario, para verificar un precio más elevado que la competencia, porque desea una cantidad elevada de un determinado artículo o una cantidad elevada de artículos, o por cualquier otro motivo.
Nos lo puede solicitar por correo electrónico (comercial@partness.com) indicando su NIF o también puede hacerlo registrándose en nuestro sitio web, realizando un pedido de lo que necesita e indicando la palabra «Presupuesto» en el campo «Observaciones» cuando vaya a finalizar el pedido.

El precio que aparece en nuestra tienda online es para venta al público y pequeñas empresas, aunque en muchos artículos ya se haya aplicado un descuento por cantidad. No obstante, tenemos precios especiales por volumen de compras del cliente y precios para reventa. Para poder acceder a una tabla de precios adaptada a sus necesidades, regístrese, rellene el campo «Volumen de compras esperado» y, después, envíenos un correo electrónico para solicitar la tabla más adecuada a su caso. Le facilitaremos la tabla en función del volumen de compras esperado y de un análisis de nuestro ámbito comercial. 
En caso de reventa, exclusivamente de los artículos que comercializamos, también deberá enviarnos el alta en la actividad económica o el código de acceso al alta online.

Tenemos dos tipos de descuentos acumulativos: descuentos por cantidad y descuentos por múltiplos. Ambos aparecen en la ficha de cada artículo. El descuento por cantidad se asigna en función de la cantidad comprada y el descuento por múltiplos se suma al descuento por cantidad.
Por ejemplo, un artículo cuesta 10 €, pero por la compra de 50 unidades, pasa a costar 9 €. Además, existe un descuento del 10% para múltiplos de 10. Vea los siguientes ejemplos:

• Por la compra de 10 unidades, la unidad sale a 9 € (más un descuento del 10% en cantidades múltiplos de 10);
• Por la compra de 15 unidades, las 10 primeras unidades salen a 9 € (más un descuento del 10% en cantidades múltiplos de 10) y las 5 unidades restantes salen a 10 € (sin descuento);
• Por la compra de 50 unidades, la unidad sale a 9 € (precio de cantidad), más un descuento del 10% en cantidades múltiplos de 10, de modo que el precio final por unidad es de 8,10 €;
• Por la compra de 55 unidades, la unidad sale a 9 € (precio de cantidad), más un descuento del 10% en cantidades múltiplos de 10 que se aplica a las primeras 50 unidades, de modo que el precio final por unidad de estas 50 primeras es de 8,10 € ((50x8,10€)+(5x9,00€)).

Estos descuentos únicamente son válidos para compras realizadas online.