Términos y condiciones

1. Objeto, Ámbito e Identificación del Proveedor
 

Estas condiciones regulan las ventas de productos y servicios efectuadas por PARTNESS, Unipessoal Lda., Contribuyente nº 503517178, con domicilio en Rua do Pinheirão 28, 2100-607 Branca CCH (en adelante, “PARTNESS”), a través de teléfono, correo electrónico y tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estos términos.
 

2. Pedidos
 

2.1. Solo se aceptan pedidos con envío a Portugal y España, con un importe mínimo de pedido de 10,00 € + IVA.

2.2. Salvo acuerdo distinto, el pedido se considerará aceptado tras la confirmación de la entrada del pago.

2.3. En caso de rotura de stock, la aceptación se confirmará por teléfono o correo electrónico en un plazo de 24 horas laborables.

2.4. PARTNESS puede, en cualquier momento, retirar ofertas o modificar precios indicados hasta la aceptación del pedido.

2.5. PARTNESS puede anular pedidos con precios manifiestamente incorrectos resultantes de error informático o tipográfico, con notificación al cliente y reembolso íntegro cuando proceda (véase el punto 4).

 

3. Precios, IVA y Disponibilidad
 

3.1. Los precios se presentan en euros, sin IVA y con IVA.

3.2. Los precios del sitio son exclusivos online y pueden modificarse sin previo aviso.

3.3. La disponibilidad de los productos está limitada al stock existente; las fechas de reposición son indicativas y pueden cambiar sin aviso.

 

4. Errores Informáticos y Tipográficos
 

En caso de error informático, fallo técnico o mal funcionamiento del sistema que resulte en precios incorrectos, indisponibilidad de productos, condiciones comerciales inválidas u otra información errónea, el pedido se considerará sin efecto. Se informará al cliente y ninguna de las partes quedará vinculada a las condiciones derivadas del error. Cuando proceda, se propondrá una alternativa o la corrección del pedido. Si ya se hubiera realizado el pago, se efectuará el reembolso íntegro por el mismo medio utilizado.
 

 

• Transferencia bancaria
Banco BanKinter
IBAN: PT50 0269 0172 00204288786 15
BIC: BKBKPTPL
SPIN: 503517178
• Multibanco (Entidad/Referencia)
• MB Way
• PayPal
• Tarjeta de crédito

6. Entregas y Gastos de Envío
 

Todas las entregas se realizan mediante transportista (Correos Express), en días laborables, de 9:00 a 19:00.

6.1. Portugal Continental
• Gastos de envío: pedidos < 40,65 € + IVA tienen gastos de 4,50 € + IVA.
• Envío gratis: pedidos ≥ 40,65 € + IVA.
• Plazo: hasta 72 horas laborables tras la confirmación del pago, salvo roturas.

6.2. España Peninsular
• Gastos de envío: pedidos < 82,65 € + IVA tienen gastos de 4,50 € + IVA.
• Envío gratis: pedidos ≥ 82,65 € + IVA.
• Plazo: hasta 72 horas laborables tras la confirmación del pago, salvo roturas.

6.3. Islas (PT y ES)
Madeira y Azores (PT) y Islas Baleares y Canarias (ES).
• Gastos de envío: pedidos < 200,00 € + IVA y < 10 kg tienen gastos de 19,00 € + IVA. Pedidos ≥ 10 kg gastos calculados tras finalizar; el cliente será contactado para su aceptación.
• Envío gratis: pedidos ≥ 200,00 € + IVA y < 10 kg.
• Plazo estimado: vía marítima 7–14 días tras la confirmación del pago, salvo roturas. Vía aérea disponible bajo consulta.

6.4. Procedimientos de Entrega, Transmisión de la Propiedad y Riesgo
• Entregas mediante operador logístico, acreditadas por firma del albarán (podrá solicitarse identificación).
• El transportista no realiza llamadas para concertar entrega. El cliente es notificado en la expedición y, por regla general, la entrega se efectúa el día laborable siguiente (sujeto a ruta/condiciones del transportista).
• La factura acompaña a la mercancía, salvo acuerdo distinto.
• Indicios de manipulación de embalaje: anotar en el albarán del transportista y contactar de inmediato con PARTNESS; sin dicha anotación, PARTNESS no aceptará responsabilidad imputable al transporte.
• Lugar de entrega: el indicado en el pedido.
• Transmisión de la propiedad: con el pago íntegro.
• Transmisión del riesgo: el riesgo de pérdida/daño se transmite con la entrega física de los productos en el lugar indicado.
• Falta de recogida/rehúse/ausencia: PARTNESS podrá reclamar los gastos incurridos (incluidos judiciales/extrajudiciales) y rechazar nuevos pedidos.
• Cómputo de plazos: los días se cuentan tras la confirmación del pago, salvo roturas.

 

7. Garantías
 

7.1. PARTNESS garantiza la conformidad de los productos en los términos de la ley; en la mayoría de los casos, la asistencia técnica es prestada por las marcas.

7.2. Además de las garantías legales, pueden existir condiciones adicionales del fabricante, de exclusiva responsabilidad de este.

7.3. Se recomienda registrar el n.º de serie y conservar el comprobante de compra; pueden ser solicitados en soporte de garantía.

7.4. PARTNESS no responde por daños debidos a uso inadecuado ni por pérdida de datos.

7.5. Consumibles (p. ej., cartuchos, tóners, cintas, etc.)
- Originales y XEROX Everyday: en caso de anomalía o avería, en la mayoría de los casos, el proceso es tramitado con la marca/fabricante conforme a su garantía.
- Compatibles: el consumible será pesado para verificación. A estos efectos, “capacidad original” corresponde al peso neto del consumible nuevo. Solo se aceptan reclamaciones con ≥ 80 % de capacidad original remanente. Si el peso remanente es < 80 %, se presume uso: no hay garantía ni reembolso.

 

8. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
 

8.1. El cliente dispone de 14 días, desde la recepción, para desistir libremente del contrato, devolviendo los productos en las mismas condiciones en que fueron entregados.

8.2. Contacto previo por teléfono o correo electrónico. El reembolso/abono se efectuará en una fecha a acordar. Los gastos de envío no se reembolsan (cuando existan).

8.3. Tasa administrativa: 5,00 € + IVA, aplicable únicamente cuando la devolución es gestionada por PARTNESS con recogida a través de nuestro transportista. Si el cliente envía por sus medios, no se cobra la tasa. Además, se aplican los costes de transporte correspondientes.

8.4. Devolución en el embalaje original, con accesorios y copia de la factura.

8.5. Solo se aceptan devoluciones de artículos nuevos. Consumibles usados y/o artículos con embalaje original abierto/manipulado no se aceptan.

8.6. Cuando la devolución se realice a través de nuestro transportista, es obligatorio imprimir e incluir la documentación enviada al correo electrónico de registro.

8.7. No realizamos cambios. Para un artículo diferente, el cliente debe devolver el artículo no deseado y realizar un nuevo pedido.

 

9. Contenidos, Imágenes y Propiedad Intelectual
 

9.1. Los accesorios utilizados en imágenes (p. ej., mobiliario) no están incluidos en el precio.

9.2. Los contenidos y signos distintivos del sitio son propiedad de PARTNESS o de terceros, protegidos por la ley.

9.3. PARTNESS no responde por errores en contenidos/imágenes; puede modificar contenidos en cualquier momento sin aviso, esforzándose por la exactitud.

 

10. Enlaces (Links)
 

10.1. La inserción de enlaces al sitio de PARTNESS requiere autorización previa.

10.2. Prohibido el framing o in-line linking. PARTNESS puede exigir la eliminación de enlaces, incluso si fueron autorizados.

 

11. Uso de Internet
 

PARTNESS no es responsable de perjuicios derivados del uso de Internet, incluyendo interrupciones/deficiencias del servicio, intrusiones, virus o fuerza mayor.

 

12. Newsletter y Comunicaciones
 

Al registrarse en el sitio o en la newsletter, el cliente puede recibir comunicaciones comerciales; puede cancelar la suscripción en cualquier momento por los medios indicados en dichas comunicaciones.

 

13. Privacidad y Datos Personales
 

El tratamiento de datos personales se efectúa conforme a la Política de Privacidad de PARTNESS (consultable en el sitio). El cliente debe leer esta política antes de concluir el pedido.

 

14. Ley Aplicable y Resolución de Litigios
 

14.1. Se aplica la ley portuguesa.

14.2. Para litigios, son competentes los tribunales portugueses.

14.3. Resolución Alternativa de Litigios (ADR): De conformidad con el art. 18.º de la Ley 144/2015 (Portugal), PARTNESS, Unipessoal Lda. está vinculada al Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt).

 

15. Disposiciones Finales
 

15.1. Si alguna cláusula fuera considerada nula, ello no afectará a las restantes.

15.2. PARTNESS puede actualizar estos términos; la versión aplicable es la publicada en el momento del pedido.